BESCHREIBUNG
Dieser Kurs eignet sich v.a. für IT-Supporter, welche mehr über Troubleshooting-Methoden in Windows-Betriebssystemen oder auch bei Netzwerkprotokollen erfahren möchten. Aber auch erfahrerene Informatiker können bestimmt von Bereichen aus diesem Kurs profitieren. Dies in Bezug auf das Auffinden von Informationen in Windows Event-Protokollen, das Interpretieren von Monitor-Graphen und Metriken, Analyse von Prozessen, das Netzwerkmonitoring mit Tools wie Wireshark, sowie auch allgemeines Netzwerk-Protokolltroubleshooting. Am ersten Halbtag geht es v.a. um Windows Troubleshooting (Client und Server). Der zweite Halbtag fokussiert auf Netzwerk-Troubleshooting und am dritten Halbtag werden viele praktische Fehler analysiert und behoben, welche in einem Lab nachgestellt werden. Das Ziel des Kurses ist die Förderung eines analytischen Vorgehens, der Bestimmung des Problems, bevor Lösungen gesucht werden, sowie das Aufzeigen von häufig vorkommenden Problemkategorien mit dem jeweiligen "wo nachschauen". Der ganze Kurs ist sehr praxisorientiert aufgebaut und besteht am dritten Halbtag aus einem reinen Workshop, welcher in kleinen Gruppen in einem virtuellen Breakout-Raum mit Unterstützung des Trainers erarbeitet wird.
